Algemene voorwaarden

ALGEMENE INFO LILY LOU
Maatschappelijke zetel: Brouwerijstraat 3 – 8470 Gistel

Contact via lilylou@telenet.be of 0477 84 60 89
BTW: BE 0632 663 692
Bijzondere vrijstellingsregel kleine ondernemingen.

AANBOD EN PRIJZEN
Alle prijzen zijn uitgedrukt in Euro’s.
Alle prijzen zijn vermeld exclusief verzendkosten.
Aanbiedingen vermeld op de website zijn slechts geldig zolang de voorraad strekt. De prijzen zijn deze vermeld op de website op het moment van de bestelling, onder voorbehoud van typfouten.

BETALING

Betaling kan via Bancontact of via overschrijving op BE 31 0017 5823 7255.

Lily Lou gaat over tot verzending van de bestelling als het bedrag op de rekening staat. Ook bij afhaling in de afhaalbox wordt er verwacht vooraf online te betalen.

Een officiële factuur kan opgevraagd worden via mail (lilylou@telenet.be) mits vermelding van bedrag en de facturatiegegevens.

VERZENDGEGEVENS
Zorg ervoor dat je bij het plaatsen van je bestelling de juiste en volledige adresgegevens vermeldt, dit draagt bij aan een snelle verzending.
Controleer je ingevulde gegevens goed, Lily Lou is niet aansprakelijk voor het foutief of onvolledig invullen van deze gegevens. Eventuele extra verzendkosten die hiermee in verband staan zijn voor kosten van de koper.

LEVERTERMIJN EN VERZENDING

Lily Lou verstuurt je bestelling, keurig ingepakt, naar je thuisadres.
Indien er op een andere manier wordt verstuurd, zal er vooraf met de koper gecommuniceerd worden. Wij doen er alles aan om de goederen zo goed en veilig mogelijk te verpakken en zo bij u te laten bezorgen. Wij kunnen echter niet verantwoordelijk gesteld worden voor eventuele beschadiging, diefstal of verlies tijdens de verzending.

De verzendkosten bedragen 5,7€ naar België en 16,4€ naar Nederland (pakket tot 5 kg) en worden automatisch in rekening gebracht via het winkelmandje. Bij bestellingen vanaf 60€ verstuurt Lily Lou gratis (voor bestellingen binnen België).

De leveringstermijn gaat in na ontvangst van de betaling. Er word gestreefd naar een zo kort mogelijke leveringstermijn. Bij verzending via bpost parcel wordt het pakje de volgende dag afgeleverd. Lily Lou streeft er naar, bestellingen geplaatst voor 12h00, binnen de 48h op te sturen of klaar te leggen in de afhaalbox.

De leveringstermijn wordt geschorst door:

• onze jaarlijkse vakantie, feestdagen en de wettelijk verplichte vakanties;
• vertraging van onze toeleveranciers waardoor onze levering nog niet uitgevoerd kan worden;
• elke door ons aanvaarde wijziging door de klant aan de bestelling.

Indien u wenst te bestellen uit een ander land dan België, gelieve contact op te nemen via lilylou@telenet.be.

GARANTIE
Op alle haaraccessoires en juwelen hanteren wij 1 maand garantie, mits ze naar behoren zijn gedragen. De garantie gaat in op de eerstvolgende dag nadat de bestelling naar je opgestuurd werd.
Indien een product beschadigd is bij ontvangst, dient de klant binnen de 7 dagen Lily Lou op de hoogte te stellen via mail, de schade te omschrijven en een foto bij te voegen. De eventuele vergoeding hiervoor kan niet groter zijn dan het betaalde bedrag door de koper.

Onder de garantie valt niet:
Krasjes, deukjes en andere schade die door dagelijks gebruik kunnen ontstaan.
Tevens valschade en evenmin verkleuring veroorzaakt door blootstelling aan chemicaliën
(parfum, make-up, haarstyling-producten, chloor,…) of zon.

RUILEN EN RETOUR

De gekochte artikelen kunnen binnen de 14 dagen na ontvangst geretourneerd worden. Stuur het artikel, in originele staat, inclusief alle toebehoren binnen 14 dagen na ontvangst terug in een veilige verpakking. Voeg hier eventueel een nota met de reden van retour alsook het rekeningnummer waarop het aankoopbedrag kan worden teruggestort.

De retourzending kun je sturen naar:
Lily Lou – Brouwerijstraat 3 – 8470 Gistel

Zodra we de retourzending hebben ontvangen, zullen we het aankoopbedrag binnen 7 werkdagen op het meegestuurde rekeningnummer terugstorten.
De verzendkosten zijn voor eigen rekening. Op maat gemaakte en gepersonaliseerde artikelen kunnen niet geruild worden.

VEILIGHEID PRODUCTEN
De artikelen van Lily Lou kunnen kleine onderdelen bevatten.
Laat je kindje dan ook nooit alleen wanneer hij/zij de artikelen van Lily Lou draagt.
Laat je kind nooit slapen met haarmode in.
Lily Lou is niet verantwoordelijk voor eventuele letsels veroorzaakt door het fout hanteren van het artikel.

PRODUCTEN EN ONDERHOUDTIPS
Een aantal producten zijn handgemaakt. Er dient dan ook zorgvuldig mee worden omgegaan.
Vermijd contact met water en chemicaliën, hierdoor kunnen onderdelen loslaten.
Vermijd trekken, hierdoor kan schade ontstaan.
Lily Lou is niet verantwoordelijk voor eventuele schade aan accessoires bij het niet naleven van de zorgvuldigheid.

AFWIJKINGEN PRODUCTEN
Geef bij gepersonaliseerde producten steeds de juiste maat door via opmerkingen of via mail. Houd rekening met kleine kleurverschillen van de afgebeelde producten. Deze kunnen o.a. ontstaan door de instellingen en kwaliteit van uw monitor. De meeste producten zijn niet op ware grootte afgebeeld, de maat van het product vind je bij de productomschrijving.

PRIVACY
Gegevens worden niet bijgehouden, noch doorgegeven aan derden.
Gegevens worden niet gebruikt voor promotie van producten en diensten.
Elke klant heeft het recht tot inzake van zijn gegevens die betrekking hebben op hem/haar en kan deze gegevens verwijderen of aanpassen door te mailen naar lilylou@telenet.be.
Foto’s van kopers (product of aan-foto) worden pas gepubliceerd na uitdrukkelijke, geschreven toestemming van de klant en kunnen op schriftelijke aanvraag steeds terug verwijderd worden.

EIGENDOMSRECHT
Geen enkel item of foto van de site mag gekopieerd of gebruikt worden zonder uitdrukkelijke toestemming van Lily Lou. Typefouten en prijswijzigingen voorbehouden.
Door het plaatsen van een bestelling ga je akkoord met de algemene voorwaarden.